Informations sur les retours et remboursements
Chez Maison Du Collier, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas comblé par votre collier, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et simple pour vous assurer une tranquillité d'esprit. Découvrez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant le retour de vos articles et les modalités de remboursement.
Retours & Remboursements
✅ Retours offerts sous 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision. (Droit de rétractation)
Conditions
- Les articles doivent être renvoyés non portés, dans leur état d’origine, avec l’écrin/emballage et tous les accessoires.
- Pour des raisons d’hygiène/sécurité, tout article présentant des traces d’usage ne pourra pas être remboursé.
Comment faire un retour (simple)
1) Envoyez un email à info@maisonducollier.com avec :
- votre numéro de commande
- le nom utilisé pour la commande
- le(s) article(s) concerné(s)
2) Nous vous répondrons avec les instructions de retour et une solution de retour prépayée (retours offerts).
Frais de retour
Les frais de retour sont offerts (pris en charge par Maison du Collier).
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, et peut être différé jusqu’à réception du colis retourné ou preuve d’expédition.
Une question sur un retour ?
Notre équipe est là pour vous aider. Si vous avez d'autres questions concernant nos politiques de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous guider à chaque étape.