Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux effectuées sur le site Maison du Collier. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. En cas d'indisponibilité exceptionnelle, le client est informé et remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par Shopify.

6. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrées généralement sous 3 à 7 jours ouvrés. Les zones desservies, les modalités et les éventuels frais sont précisés sur la page Livraison.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les articles personnalisés ou gravés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés dans ce cadre, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

8. Retours et remboursements

La demande de retour doit être adressée à maisonducollier@gmail.com. Après validation, Maison du Collier fournit une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour sont donc pris en charge par Maison du Collier. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, au plus tard dans le délai légal applicable.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi française.

10. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez d'abord Maison du Collier à maisonducollier@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. Les coordonnées d'un médiateur de la consommation seront ajoutées dès la finalisation de l'immatriculation et de l'adhésion au dispositif compétent.