FAQ – Questions Fréquentes

Avez-vous une boutique physique ?

Non, Maison du Collier est une boutique exclusivement en ligne. Toutes nos commandes sont passées sur maisonducollier.com et expédiées depuis la France, avec livraison gratuite dans les pays desservis.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite dans les pays desservis, sans minimum d’achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures, puis livrées sous 3 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.

Proposez-vous une livraison express ?

Non. Toutes nos commandes bénéficient de la livraison standard gratuite avec suivi.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Nous livrons gratuitement en France, dans 25 autres pays de l’Union européenne actuellement desservis, ainsi qu’en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Consultez la liste complète des pays desservis.

Avez-vous des codes de réduction actifs ?

Oui ! Avec le code BIENVENUE15, profitez de 15 % de réduction sur la totalité de votre commande.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible par email à maisonducollier@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article. Les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Quelle est la qualité de vos colliers ?

Les matériaux varient selon le modèle : acier inoxydable ou argent 925. Ils sont indiqués sur chaque fiche produit afin que vous puissiez choisir le collier qui vous convient.

Puis-je porter mon collier sous la douche ?

Les modèles en acier inoxydable résistent bien à l’eau et à la transpiration. Pour préserver leur éclat, essuyez-les après contact avec l’eau et suivez les conseils de la fiche produit.