FAQ – Questions Fréquentes

Avez-vous une boutique physique ?

Non, Maison du Collier est une boutique exclusivement en ligne. Les commandes sont passées sur maisonducollier.com et expédiées depuis la France.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis la livraison est estimée à 3 à 7 jours ouvrés. Un lien de suivi est envoyé par email après l’expédition.

Livrez-vous à l’international ?

Pas pour le moment. Maison du Collier livre actuellement uniquement en France métropolitaine. Consultez notre page Livraison pour les informations à jour.

Avez-vous un code de réduction ?

Oui. Le code BIENVENUE15 offre 15 % de réduction sur la totalité de la commande.

Comment contacter le service client ?

Écrivez-nous à maisonducollier@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, selon notre politique de retour. Les bijoux fabriqués ou gravés spécialement selon vos spécifications peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la loi.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Les matériaux varient selon le modèle, notamment acier inoxydable et argent 925. La composition indiquée sur chaque fiche produit est la référence à consulter avant l’achat.

Comment entretenir mon collier ?

Essuyez le bijou avec un chiffon doux après le port et évitez le contact prolongé avec le parfum, les crèmes, les produits ménagers et l’eau salée. Suivez en priorité les conseils propres au matériau indiqués sur la fiche produit.