Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux effectuées sur le site Maison du Collier. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux en acier inoxydable et matériaux hypoallergéniques. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. En cas d'erreur ou d'omission, notre responsabilité ne saurait être engagée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Maison du Collier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Maison du Collier se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Shopify Payments, sécurisé par chiffrement SSL. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur la page Livraison. Maison du Collier ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des événements de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à votre charge.

8. Retours et remboursements

Tout retour doit être signalé par e-mail avant renvoi du produit. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.

9. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.